Общие положения
Настоящая политика регулирует порядок возврата и обмена товаров, приобретённых в интернет-магазине https://camp-shop.by.
Возврат и обмен товаров осуществляется в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
Сроки возврата
Покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения, если:
- товар не был в использовании
- сохранён товарный вид и потребительские свойства
- сохранена оригинальная упаковка
- имеется документ, подтверждающий покупку
Товары, не подлежащие возврату
Согласно законодательству РБ, возврату не подлежат:
- товары, бывшие в употреблении
- товары с нарушенной упаковкой
- отдельные категории товаров личного пользования
(при необходимости можно уточнить список в соответствии с законодательством)
Возврат товара ненадлежащего качества
Если товар имеет дефект или повреждение, вы имеете право:
- на замену товара
- на возврат денежных средств
- на бесплатное устранение недостатков
Порядок возврата
Для оформления возврата необходимо:
- Связаться с нами через сайт или по телефону
- Сообщить номер заказа
- Описать причину возврата
После согласования возврата товар необходимо отправить по адресу, указанному менеджером.
Возврат денежных средств
Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата:
- наличными
- банковской картой
- онлайн-оплатой
Срок возврата — до 7 рабочих дней после получения и проверки товара.
Доставка при возврате
Расходы на доставку возврата оплачивает покупатель, за исключением случаев:
- получения товара ненадлежащего качества
- ошибки со стороны магазина
Обмен товара
Обмен товара возможен при наличии аналогичного товара на складе.
Контакты
По вопросам возврата и обмена вы можете связаться с нами через сайт https://camp-shop.by или по указанным контактам.